[어플라이] 회원정보

Q. [원서접수] (본인 요청) 휴대폰이 고장나서 패스워드 초기화 문자를 확인할 수 없습니다.
(가족 요청) 자녀와 연락이 안되고 패스워드를 모릅니다. 초기화 해주세요.

A. 기본 회원정보 확인 후 아래 절차에 따라 안내해 주세요.

1️⃣ 비밀번호 초기화 기본 원칙

비밀번호 초기화는 본인 요청에 의해 가입 시 등록한 휴대폰번호 (원서의 휴대폰번호) 또는 이메일로만 가능함.

휴대폰 수신 불가 시 → 회원정보 이메일 주소로 발송.

※가입한 연락처로 인입 시 본인으로 간주함

2️⃣ 예외 처리 (회원정보로 수신이 불가한 경우)

이메일 수신 불가, 휴대폰 고장, 번호 변경, 오입력, 지원자 연락두절 등의 사유로 회원정보로 수신이 불가한 경우

📌 반드시 매니저 확인 후 진행해야 합니다.

📌 합격자 발표 확인을 위한 경우, 학교 입학처로 안내해 주세요.

👉 공통 사이트

학교 입학처에 연락하여 "휴대전화" 항목 번호 수정 후 재문의 하도록 안내

👉 일반 사이트

▪️내국인: 요청자(본인, 가족)의 신분증 + 가족관계증명서 이메일 제출 → 매니저가 확인 후 요청자 휴대폰번호로 초기화 발송

▪️외국인: 가입 시 이메일 주소로 메일 문의 하도록 안내 또는 신분증 이메일 제출 안내

📩 서류 제출처: help@jinhak.com

🚨 원서접수를 바로 진행해야 하는 경우 → 새로운 아이디로 회원가입 후 원서 접수 안내

✅ 중복 가입 관련 안내

이름, 생년월일이 같은 경우

▪️공통/일반 사이트: 이메일, 휴대폰 모두 중복 가입 불가, 다른 정보로 가입해야 함.

이름, 생년월일이 다른 경우 (가입 시 오타)

▪️공통 사이트: 이메일, 휴대폰 모두 중복 가입 가능

▪️일반 사이트: 이메일 중복 가입 불가, 휴대폰 중복 가입 가능

Q. [원서접수] 회원 이름은 몇 자까지 입력할 수 있나요?

A. 사이트 유형에 따라 입력 가능한 글자 수가 다릅니다.

✅ 공통원서 사이트

▪️내국인 / 외국인: 최대 20자

✅ 일반원서 사이트

▪️내국인: 최대 20자

▪️외국인: 최대 40자

Q. [원서접수] 자녀가 두 명인데, 같은 이메일, 휴대폰 번호로 가입이 가능한가요?

A. 사이트에 따라 중복 가능 여부가 다릅니다.

✅ 공통원서 사이트

▪️이메일: 중복 가능

▪️휴대폰번호: 중복 가능

✅ 일반원서 사이트

▪️이메일: 중복 불가

▪️휴대폰번호: 중복 가능

Q. [원서접수] 특정 ID로 회원가입이 안되는 이유가 뭔가요? (가입 제한 ID)

A. 어플라이 사이트(공통/일반)에서는 내부 보안 정책에 따라 특정 단어가 포함된 ID는 가입이 제한됩니다.

✅ 가입 제한 ID (공통/일반)

▪️test

▪️jinhak

▪️jinhakapply

▪️admin

✅ ID 중복체크 시 노출되는 문구

▪️공통원서 사이트: “보안정책에 따라 사용할 수 없는 아이디입니다."

▪️일반원서 사이트: “입력하신 아이디는 사용이 불가능합니다.”

📌 내부 참고사항

2024.01.15 일반사이트 개인정보 유출 사고 발생 → 이후 특정 ID 사용 제한 조치 시행됨

Q. [원서접수] 탈퇴 후 재가입했는데 결제한 원서가 사라졌어요. (원서 이관)

A. 탈퇴 후 다시 가입하더라도 기존에 결제한 원서는 자동으로 연동되지 않습니다. (본인 인증 절차 없음)

아래 절차에 따라 요청해 주시면 원서를 이관해드리겠습니다.

1️⃣ 신규 회원가입

▪️탈퇴한 ID는 재사용 불가

2️⃣ 로그인 후 1:1 문의 작성 (제목: 원서 이관 요청)

📝 문의 내용에 포함해야 할 정보

✔️ 기존 ID

✔️ 신규 ID

✔️ 진학어플라이 접수 대학명

📌 요청 주체에 따른 필요 서류

▪️본인 요청 시 → 본인 신분증 + 가족관계증명서 (※ 신분증 도용 가능성을 원천 차단하기 위해 가족관계증명서 필요)

▪️가족 요청 시 → 요청자 신분증 + 가족관계증명서 (※ 가족관계증명서에 등재된 가족만 가능)

📎 자료 첨부 시 주민등록번호 뒷자리는 반드시 가리고 제출