[어플라이] 기타

회원에게 메일을 안내해야 하는 경우

회원에게 파일을 받거나, 보내줘야 하는 경우 아래 메일 안내해 주시고 매니저에게 확인 요청해 주세요.

▪️ ID / 연락처 / 문의내용 적어서 보내도록 안내

▪️ 메일 주소 : help@jinhak.com (매니저만 메일 확인 가능)

Q. 원서 접수를 의뢰하고 싶어요. (신규접수 의뢰)

A. 진학프로와 기관(시험)접수를 제외한 모든 신규접수(대학, 대학원, 편입학)는 받지 않습니다. (2025.02.14 허승철T 확인 기준)

✅ 대학, 대학원, 편입학 신규접수 문의 시

✔️ 멘트 : "(내부 일정 및 기존 계약 작업으로 인해) 현재 신규 계약은 진행하지 않고 있으며, 향후 재개 일정도 별도로 예정되어 있지 않습니다. 문의해 주셔서 감사합니다."

✅ 진학프로, 기관(시험) 신규접수 문의 시

✔️ 멘트 : "정보 확인 후 담당자에게 전달하여 연락드리도록 하겠습니다."

📝 기관 신규계약 문의 시 받아야 하는 정보

▪️학교(기관)명

▪️담당자

▪️연락처

▪️접수시기

▪️접수 예상 인원

✅ 초중고 신규접수 문의 시(대행 종료)

▪️2023년(24학년도)부터 초중고 접수 대행 종료

▪️기존 계약 학교에는 2022년에 공문 발송 및 통화 완료

📌 평가/관리 시스템 담당자

▪️서류종합평가 : 전성대 부장님

▪️입학전형관리(발표 전까지 성적을 토대로 지원자 관리) : 유광석T

▪️합격자통합관리(합격자발표, 등록금 수납/환불, 추가합격자 선발) : 송영신T

Q. [공통원서접수] 희망대학은 언제부터 선택할 수 있나요?

A. 희망대학 선택은 원서접수기간이 시작되기 약 4주 전부터 가능합니다

📌내부 참고
▪️운영부에서 사이트에 대학 리스트업을 완료한 이후 희망대학 설정이 가능함
▪️일반적으로 오픈 4~5주 전에 진행됨
▪️고객에게 특정 날짜 확답은 지양하고 ‘약 4주 전’ 기준으로 안내

Q. [원서접수] 경쟁률은 어디서 확인하나요?

A. 원서접수 사이트 우측 상단 [스마트 경쟁률] 메뉴에서 조회 가능합니다.

모든 학교가 경쟁률을 제공하는 것은 아니며, 경쟁률 업데이트 시간도 학교별로 상이합니다.

[스마트 경쟁률]에서 제공하지 않는 학교의 경우 학교 홈페이지를 확인하시거나 입학처로 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 서비스 제안 / 제휴를 맺고 싶습니다.

✔️ 멘트 : "제안/제휴 관련 문의는 메일로만 받고 있습니다.

관련 내용을 대표 메일(jinhak@jinhak.com) 로 보내주시면, 담당 부서에 전달하겠습니다.” (내부 검토 후 필요 시 담당자가 회신 예정)

📌 안내 참고사항

▪️담당자 바로 연결 또는 연락처 안내 불가 ❌

▪️모든 제안에 답변을 드리는 것은 아니며, 필요 시에만 회신함

Q. 입학준비금 관련 문의

A. 입학준비금 관련 사항은 진학사에서 안내가 불가합니다.

문의 대상에 따라 학교 또는 관할 교육청으로 안내해 주세요.

1️⃣ 학부모 문의 → 학교로 안내

2️⃣ 학교 담당자 문의 → 관할 교육청으로 안내

📌 안내 참고사항

▪️ 진학사는 시스템만 공급함

▪️ 모든 문의는 학교 또는 관할 교육청으로 안내

Q. [공통원서접수] 문서등록 완료 알림톡이 안왔어요.

A. 진학사 시스템을 사용하는 학교의 경우, 문서등록 완료 시 원서에 작성한 휴대폰 번호로 알림톡이 자동 발송됩니다. 통신 문제 등으로 수신되지 않은 경우, 학교 홈페이지에서 문서등록 상태를 확인하실 수 있습니다.

✅ 안내 내용

▪️진학사 시스템을 사용하는 학교 → 문서등록 완료 시 원서의 '휴대전화'로 알림톡 자동 발송

▪️알림톡 미수신 시에도 → 학교 홈페이지에서 문서등록 완료로 확인되면 정상 등록

▪️알림톡 미수신 사유: 통신상의 오류, 전원꺼짐, 카카오채널 차단 등

📌 알림톡 재발송 요청, 진학사 시스템 사용 여부 확인 👉 매니저에게 확인 요청

콜 수신 차단(거부) 시 참고사항 (2025.09.10 박윤석pd 확인)

콜프로그램에서 번호 수신차단 등록을 해도 비밀번호 찾기 문자는 정상 발송됩니다.

📌 수신거부등록과 관계없이 발송되는 서비스: pims, 서울시교육청 (세부적으로 어떤 항목인지는 필요 시 추가 확인 필요하다고 함)

📌 콜 수신거부 등록 시 접수알림톡도 차단됨

[일반원서접수] 외국인 원서 작업 시 실명인증 관련 공지 (운영자용)

✅ 문제

▪️'외국인등록번호 없음'에 체크한 경우 실명인증 과정에서 주민번호 뒷자리가 임의 부여되어 혼동 문의 다수 발생

→ 외국인 접수에서 '외국인등록번호'가 아닌 ‘주민등록번호’ 필드 사용한 경우 외국인등록번호 뒷자리 임의 부여됨

✅ 처리 방안

1️⃣ 외국인만 접수 받는 경우, 외국인등록번호 필드 사용하며 외국인 등록번호가 없는 경우 뒷자리 미표기 처리

2️⃣ 내국인 + 외국인 혼합으로 접수받는 경우, 접수 대상자별 필드 분리하여 작업

내국인 → '주민등록번호' 필드, 외국인 → '외국인 등록번호' 필드

📌 외국인등록번호 뒷번호가 임의부여 되는 경우 안내문구 설정 필수

✔️ 문구 : "외국인등록번호가 없을 경우, 원서접수용 임시 외국인 등록번호가 임의로 발급됩니다."