[닷컴] 고객센터 상담용 ID
1️⃣ 고3/N수용
- ID : mynesin1
- 등록일 : 2024.12.16
2️⃣ 고2용
- ID : mynesin12
- 등록일 : 2025.06.18
📌 1년마다 재등록 필수, 담당자(심지연 팀장)에게 등록 요청
Q. 세특관리 통합 이용권이 뭔가요?
A. 세특관리 통합 이용권은 유료서비스 4가지를 모두 이용할 수 있는 통합 상품입니다.
1️⃣ 재방송 멘토링
2️⃣ 탐구 경쟁력 AI 진단
3️⃣ 합격생들의 수행평가
4️⃣ 강연자료 다운로드
Q. 세특관리 통합이용권 금액이 어떻게 되나요?
A. 세특관리 통합이용권 금액은 아래와 같습니다. (제공 서비스는 기간에 관계없이 모두 동일함)
✔️ 1개월 : 34,000원, 6개월 : 54,000원, 12개월 : 94,000원
Q. [세특관리] 개별상품으로 구매할 수 없나요?
A. 재방송 멘토강의(강의 자료 다운로드 포함) 만 강좌별 개별 구매가 가능합니다.
✔️ 경로: 고1/2 메뉴 → 멘토링강좌 → 재방송 멘토강의
Q. [세특관리] 무료로 미리 체험해볼 수 있나요?
A. 네, 가능합니다.
✅ 탐구 경쟁력 AI진단
- 1일 20회 무료 체험 가능하며, 자정 초기화 됨
✅ 합격생들의 수행평가
- 일부는 무료로 열람할 수 있는 탐구리포트 제공됨
✅ 생기부 멘토강의
- 무료로 제공하고 있으며, 재방송 멘토링의 경우 결제 후 열람 가능
Q. [세특관리] 1개월 이용권 구매했는데, 6개월 상품으로 변경할 수 있나요?
1️⃣ 결제 7일 이내이며 이용 이력이 없는 경우
- 구매를 취소한 뒤, 원하시는 상품(6개월)으로 다시 결제하실 수 있습니다.
✔️ 경로:
마이페이지 → 결제쿠폰관리 → 결제배송조회 → 주문번호 → '주문 취소하기' (구매상품정보 목록 우측)
📌 주의사항
▪️ 취소하기 버튼이 보이지 않는 경우
→ 1:1 문의를 남기면 담당자가 사용 내역 확인 후 처리함
▪️ 결제 월이 지난 경우 버튼 미노출
- 신용카드/계좌이체: 익월 5일부터
- 휴대폰 결제: 익월 1일부터
2️⃣ 이용 이력이 있는 경우
- 상품 변경은 불가능하며, 현재 이용 중인 상품 사용 기간 종료 이후 새롭게 다른 상품을 구매하셔야 합니다.
✅ 이용 이력은 없으나, 결제 후 7일이 지난 경우
- 담당부서에 환불 가능 여부를 확인 후 안내해드립니다.
▪️ 이용 이력 없는 경우: 담당부서 확인 후 환불 가능
▪️ 이용 이력 있는 경우: 환불 불가 안내
Q. [세특관리] 이용권 환불 규정은 어떻게 되나요?
세특관리 통합이용권은 ‘재방송 멘토강의’, ‘합격생들의 수행평가’, ‘탐구 경쟁력 AI 진단’ 등을 포함한 유료 콘텐츠와 서비스를 할인된 가격으로 제공하는 상품입니다.
✅ 환불 기준
결제일로부터 7일 이내 그리고 각 항목 중 어떠한 이용 이력도 없는 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.
(※ 재방송 멘토강의 시청, 수행평가 열람, 생기부코칭 리포트 확인/자료 다운로드 모두 포함)
✅ 환불 방법
💳 신용카드/계좌이체
마이페이지 > 결제내역 > 주문번호 > 주문취소하기 클릭 시 자동 환불 (익월 5일부터는 사이트에서 직접 주문 취소 불가)
📱 휴대폰 결제
고객센터 1:1 문의를 통해 요청
📌 유의사항
이용 이력이 단 하나라도 있을 경우 부분 환불 및 전액 환불 모두 불가
Made with Bullet