[닷컴] 고객센터 상담용 ID
1️⃣ 고3/N수용
- ID : mynesin1
- 등록일 : 2024.12.16
2️⃣ 고2용
- ID : mynesin12
- 등록일 : 2025.06.18
📌 1년마다 재등록 필수, 담당자(심지연 팀장)에게 등록 요청
Q. 세특관리 통합 이용권이 뭔가요?
A. 세특관리 통합 이용권은 유료서비스 2가지를 모두 이용할 수 있는 통합 상품입니다.
1️⃣ 탐구 주제 경쟁력 진단
2️⃣ 합격생들의 수행평가
📌 재방송 멘토링, 강연자료 다운로드 _26.08.08 서비스 종료
Q. 세특관리 통합이용권 금액이 어떻게 되나요?
A. 세특관리 통합이용권 금액은 아래와 같습니다. (제공 서비스는 기간에 관계없이 모두 동일함)
✔️ 1개월 : 34,000원, 6개월 : 54,000원, 12개월 : 94,000원
Q. [세특관리] 개별상품으로 구매할 수 없나요?
A. 재방송 멘토강의(강의 자료 다운로드 포함) 만 강좌별 개별 구매가 가능합니다.
✔️ 경로: 고1/2 메뉴 → 멘토링강좌 → 재방송 멘토강의
Q. [세특관리] 무료로 미리 체험해볼 수 있나요?
A. 네, 가능합니다.
✅ 탐구 주제 경쟁력 진단
- 월 3회 무료 체험 가능 (매월 1일 00:00 초기화, 미사용분 이월 없음)
✅ 합격생들의 수행평가
- 일부는 무료로 열람할 수 있는 탐구리포트 제공됨
✅ 생기부 멘토강의
- 무료로 제공하고 있으며, 재방송 멘토링의 경우 결제 후 열람 가능
Q. [세특관리] 1개월 이용권 구매했는데, 6개월 상품으로 변경할 수 있나요?
1️⃣ 결제 7일 이내이며 이용 이력이 없는 경우
- 구매를 취소한 뒤, 원하시는 상품(6개월)으로 다시 결제하실 수 있습니다.
✔️ 경로:
마이페이지 → 결제쿠폰관리 → 결제배송조회 → 주문번호 → '주문 취소하기' (구매상품정보 목록 우측)
📌 주의사항
▪️ 취소하기 버튼이 보이지 않는 경우
→ 1:1 문의를 남기면 담당자가 사용 내역 확인 후 처리함
▪️ 결제 월이 지난 경우 버튼 미노출
- 신용카드/계좌이체: 익월 5일부터
- 휴대폰 결제: 익월 1일부터
2️⃣ 이용 이력이 있는 경우
- 상품 변경은 불가능하며, 현재 이용 중인 상품 사용 기간 종료 이후 새롭게 다른 상품을 구매하셔야 합니다.
✅ 이용 이력은 없으나, 결제 후 7일이 지난 경우
- 담당부서에 환불 가능 여부를 확인 후 안내해드립니다.
▪️ 이용 이력 없는 경우: 담당부서 확인 후 환불 가능
▪️ 이용 이력 있는 경우: 환불 불가 안내
Q. [세특관리] 이용권 환불 규정은 어떻게 되나요?
세특관리 통합이용권은 ‘재방송 멘토강의’, ‘합격생들의 수행평가’, ‘탐구 경쟁력 AI 진단’ 등을 포함한 유료 콘텐츠와 서비스를 할인된 가격으로 제공하는 상품입니다.
✅ 환불 기준
결제일로부터 7일 이내 그리고 각 항목 중 어떠한 이용 이력도 없는 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.
(※ 재방송 멘토강의 시청, 수행평가 열람, 생기부코칭 리포트 확인/자료 다운로드 모두 포함)
✅ 환불 방법
💳 신용카드/계좌이체
마이페이지 > 결제내역 > 주문번호 > 주문취소하기 클릭 시 자동 환불 (익월 5일부터는 사이트에서 직접 주문 취소 불가)
📱 휴대폰 결제
고객센터 1:1 문의를 통해 요청
📌 유의사항
이용 이력이 단 하나라도 있을 경우 부분 환불 및 전액 환불 모두 불가